Relacje z klientami w pracy agenta ubezpieczeniowego

[Enker]

Wielu agentów skupia się głównie na pozyskiwaniu nowych klientów, a tymczasem ogromny potencjał tkwi w tych już obsługiwanych. Kluczem jest skuteczne zarządzanie klientami ubezpieczeniowymi, które pozwala budować relacje na lata. Kiedy ma się szybki dostęp do informacji o polisach terminach kontaktów i wcześniejszych rozmowach znacznie łatwiej zaproponować klientowi coś dopasowanego do jego sytuacji. Przestaje to być przypadkowy telefon, a staje się świadoma obsługa. Dobrze zorganizowana baza klientów daje poczucie kontroli nad własnym portfelem i eliminuje ryzyko że o kimś zapomnimy. W dłuższej perspektywie to właśnie dbałość o obecnych klientów przekłada się na polecenia i stabilność pracy agenta.